Hör nie auf zu drehen!
Glück kennt keine Grenzen.
Die AES-256-Verschlüsselung schützt alle Benutzerdatensätze und personenbezogene Daten werden auf sicheren Servern im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert. Durch die Multi-Faktor-Authentifizierung wird sichergestellt, dass nur Personen, die sensible Daten sehen dürfen, dies tun können. Unser Team führt vierteljährliche Penetrationstests mit unabhängigen Prüfern durch, um die Systemintegrität aufrechtzuerhalten. Vor der Datenerfassung werden Benutzer immer um ihre Erlaubnis gebeten. Sie finden immer klare Informationen darüber, welche Art von Daten erhoben werden, warum sie erhoben werden und wie lange sie aufbewahrt werden. Identifikationsinformationen, Finanztransaktionen und Kontaktinformationen werden nur verwendet, um Konten zu überprüfen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und das Benutzererlebnis zu verbessern. Wir geben Daten nur dann an Dritte weiter, wenn es unbedingt nötig ist. Nur branchenzertifizierten Anbietern –wie Zahlungsabwicklern oder Kundensupportdiensten– wird ein minimaler, zweckgebundener Zugang gewährt, der stets durch verbindliche Vertraulichkeitsvereinbarungen geschützt ist. Wir werden alle gesetzlich vorgeschriebenen Auskunftsersuchen sorgfältig prüfen und nur dann weitergeben, wenn es unbedingt nötig ist. Jedes Konto-Dashboard bietet Optionen zum Widerruf der Einwilligung und zum Ändern von Daten. Benutzer können die Löschung oder Berichtigung ihrer Daten gemäß der DSGVO und den örtlichen Gesetzen verlangen. Sie erhalten dann eine schriftliche Bestätigung, wenn die Anfrage abgeschlossen ist. Protokolle zur Reaktion auf Vorfälle erfordern, dass betroffene Personen unverzüglich über etwaige Risiken für ihre Daten informiert werden. Sie sollten Ihre Kontoinformationen häufig ändern und sichere Passwörter verwenden. Um den Verdacht auf unbefugten Zugriff zu melden oder eine Kontosperrung zu beantragen, wenden Sie sich über das offizielle Dashboard-Nachrichtensystem an den Support. Weitere Einzelheiten zu Datenverarbeitungspraktiken und Benutzerrechten finden Sie in unserer vollständigen Dokumentation oder kontaktieren Sie unsere Compliance-Beauftragten über das Kontaktformular.
Jeder Kontoinhaber hat das Recht, auf seine gespeicherten Aufzeichnungen zuzugreifen, diese zu berichtigen oder zu entfernen. Anfragen können über den speziellen Supportkanal eingereicht werden, wo Identifizierungsverfahren sicherstellen, dass Anfragen von der entsprechenden Person stammen. Die Korrektur der Aufzeichnungen ist innerhalb von fünf Werktagen nach der Überprüfung abgeschlossen und die vollständige Entfernung kann gemäß den Aufbewahrungsgesetzen bis zu 30 Tage dauern. Alle gesammelten Informationen wie Kontoanmeldeinformationen, Spielverlauf, Transaktionsprotokolle und Kontaktdaten werden ausschließlich für die Kontoverwaltung, Gameplay-Optimierung, den Kundensupport und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verwendet. Es werden keine persönlichen Daten an Dritte verkauft oder vermietet. Transfers außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden nur über zertifizierte Rahmenwerke mit angemessenen Sicherheitskontrollen abgewickelt. Automatisierte Tools überwachen verdächtige Aktivitäten, wie z. B. schnelle Auszahlungsmuster oder Kontozugriff von anomalen Standorten aus. Sollten potenzielle Bedrohungen erkannt werden, werden vorübergehende Beschränkungen angewendet und Kontoinhaber mit klaren Lösungsschritten benachrichtigt. Die Verschlüsselung wird an allen Übertragungspunkten implementiert, einschließlich Zahlungsvorgängen und Passwortautorisierung. Mehrere Backups operativer Datenbanken werden sicher aufbewahrt und nur Personen mit der richtigen Rolle können auf vertrauliche Informationen zugreifen. Im Bereich Kontakt finden Sie eine gebührenfreie Nummer und eine verschlüsselte E-Mail-Adresse, mit der Sie Streitigkeiten beilegen oder Fragen zu Daten stellen können. Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden eine Antwort und für kompliziertere Probleme wird Ihnen ein Fallmanager zugewiesen.
Die Plattform nutzt verschiedene Möglichkeiten zur Datenerfassung, um sicherzustellen, dass die Kontoüberprüfung korrekt ist, dass Benutzer eine gute Erfahrung haben und dass sie den Regeln folgt. Registrierungsformulare, Transaktionsaktivitäten, Geräte-Fingerprinting und optionale Benutzerbefragungen sind die wichtigsten Methoden zur Informationsbeschaffung. Wenn Benutzer ein Konto erstellen, geben sie Informationen wie ihre E-Mail-Adresse, ihr Geburtsdatum und ihre Telefonnummer an. Finanzunterlagen werden ausschließlich über sichere Zahlungsgateways erfasst; Details wie Transaktionszeitstempel, Beträge und ausgewählte Methoden bleiben erhalten, vollständige Bankanmeldeinformationen werden jedoch nie gespeichert. Website-Interaktionen werden mithilfe von Sitzungsverfolgungstechnologien protokolliert, um Nutzungsmuster zu identifizieren. Cookies und ähnliche Tools merken sich Präferenzen und optimieren die Navigation. Diese Mechanismen können Browsertyp, Sprache, geografische Region und Zugriffszeiten erfassen, ohne auf personenbezogene Daten zu verlinken, es sei denn, Benutzer sind angemeldet. Zur Verbesserung der Kontosicherheit kann zur Identitätsbestätigung das Hochladen von Dokumenten –z. B. gescannte Personalausweise oder Stromrechnungen– erforderlich sein, die verschlüsselt verarbeitet und nur nach Bedarf der Aufsichtsbehörden gespeichert werden. Regelmäßige Audits stellen sicher, dass nur autorisierte Mitarbeiter private Informationen für Compliance-Überprüfungen oder die Beilegung von Streitigkeiten einsehen können. Benutzer sollten ihre Datenschutzeinstellungen von Zeit zu Zeit im Konto-Dashboard überprüfen. Mit der Plattform können Sie Daten gemäß regionalen Standards verschieben und löschen. Außerdem können Sie Ihre persönlichen Aufzeichnungen einsehen, wenn Sie danach fragen, und nachweisen, wer Sie sind.
Die Plattform speichert verschiedene Arten von Kundendaten, um sicherzustellen, dass Konten funktionieren, Transaktionen reibungslos ablaufen und die Gesetze eingehalten werden. Die folgende Liste zeigt die genauen Arten von Informationen, die verarbeitet werden:
Alle Arten von Daten werden mit starker Verschlüsselung und Zugriffskontrollen gespeichert und die Aufbewahrungsdauer entspricht den rechtlichen und geschäftlichen Anforderungen. Kunden sollten sicherstellen, dass ihre Informationen auf dem neuesten Stand sind und sichere, eindeutige Passwörter verwenden, um die Sicherheit ihrer Konten zu gewährleisten.
Um die Vertraulichkeit und Genauigkeit der Teilnehmerinformationen zu wahren, sind strenge technische Maßnahmen und spezielle interne Kontrollen erforderlich. TLS 1.3-Verschlüsselungsprotokolle werden verwendet, um alle Übertragungen privater Informationen zu schützen, einschließlich derjenigen, die während der Registrierung, der Gameplay-Authentifizierung und der Zahlungsabwicklung erfolgen. Alle sensiblen Daten werden auf separaten Servern gespeichert, die über Firewalls auf Unternehmensniveau und Tools zum Stoppen von Eindringlingen verfügen. An Systemen werden regelmäßig Penetrationsaudits durch Dritte durchgeführt, um nach möglichen Schwachstellen sowohl in Zugangspunkten als auch in internen Netzwerksegmenten zu suchen. Bei der automatisierten Protokollüberprüfung und Überwachung der Dateiintegrität werden seltsame Dinge oder Versuche, sofort ohne Erlaubnis einzudringen, festgestellt. Die Multi-Faktor-Authentifizierung ist Standard für Konten mit hochrangigen Berechtigungen. Dies verringert das Risiko, dass ihre Anmeldeinformationen gestohlen werden. Der Zugriff auf alle identifizierbaren Aufzeichnungen ist sehr eingeschränkt. Mitarbeiter durchlaufen zahlreiche Hintergrundüberprüfungen, unterzeichnen rechtsverbindliche Vertraulichkeitsvereinbarungen und erhalten Schulungen zur Datensicherheit für ihren jeweiligen Arbeitsplatz. Durch eine zentralisierte Rechteverwaltung und regelmäßige Anspruchsüberprüfungen wird sichergestellt, dass der Grundsatz des Mindestzugangs strikt eingehalten wird. Täglich werden Backups mithilfe verschlüsselter Repositories erstellt, die in physisch sicheren externen Einrichtungen gespeichert sind. Dadurch wird sichergestellt, dass Daten schnell wiederhergestellt werden können und vor Verlust geschützt sind. Sitzungsüberwachung und Inaktivitäts-Timeouts helfen dabei, alle Lücken zu schließen, die während Sitzungen entstehen könnten, die nicht beobachtet werden. Vor der Inbetriebnahme werden alle Codebereitstellungen überprüft und auf Fehler wie SQL-Injection oder Cross-Site-Scripting analysiert. Der Zahlungsdatenaustausch mit Finanzpartnern nutzt PCI-DSS-konforme Gateways und stellt sicher, dass Kredit- und Debitkartendaten niemals in der Hauptplattforminfrastruktur gespeichert werden. Richtlinien zur Vorratsdatenspeicherung und Benutzerrechte auf Zugriff, Korrektur oder Löschung gespeicherter Informationen basieren auf der strikten Einhaltung der DSGVO und lokaler Gesetze. Den Teilnehmern wird empfohlen, optionale Kontoprotektionen wie starke, eindeutige Passwörter und Warnungen zu aktivieren, wenn sich jemand anmeldet. Alle Benutzer erhalten über ihre Konto-Dashboards und offiziellen Mitteilungen regelmäßig Updates zu aktuellen Bedrohungen und zur Sicherheit ihrer Konten.
Über die Einstellungen in ihren Profilen können Personen ihre personenbezogenen Daten direkt verwalten. Wenn Sie etwas nicht direkt ändern können, können Sie über das Kontaktformular der Plattform eine schriftliche Anfrage senden. Nur Kontoinhaber oder ihre gesetzlichen Vertreter können diese Maßnahmen einleiten. Möglicherweise müssen Sie aus Sicherheitsgründen einen Identitätsnachweis vorlegen. Sie können innerhalb eines Monats nach Stellung einer verifizierten Anfrage auf alle Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zugreifen, einschließlich Aufzeichnungen über Transaktionen und Kommunikation. Elektronische Berichte enthalten detaillierte Informationen über die verarbeiteten Kategorien, wie lange sie aufbewahrt werden und wann sie an Dritte weitergegeben wurden. Korrekturanträge müssen die falschen Teile auflisten und nachweisen. Änderungen werden innerhalb von 21 Werktagen vorgenommen, um sicherzustellen, dass die Kontodienste weiterlaufen. Benutzer erhalten eine Bestätigung, wenn sie fertig sind, und Änderungen werden auf allen aktiven Systemen angezeigt. Menschen können die Löschung von Daten verlangen, wenn sie dies wünschen. Damit beginnt eine umfassende Überprüfung, die sich mit etwaigen rechtlichen Verpflichtungen zur Führung von Aufzeichnungen gemäß Glücksspiel-, Geldwäschebekämpfungs- oder Finanzgesetzen befasst. Innerhalb von 30 Tagen werden berechtigte Datensätze dauerhaft gelöscht und der Benutzer erhält einen zusammenfassenden Bericht. Bei laufenden Ermittlungen oder vertraglichen Verpflichtungen kann eine eingeschränkte Löschung erfolgen. In diesen Fällen wird den Antragstellern mitgeteilt, welche Daten nicht gelöscht werden können und auf welcher Rechtsgrundlage dies beruht.
| Der richtige Weg | Zeitleiste | Ausnahmen |
|---|---|---|
| Kontaktieren Sie uns | Sicher über ein Benutzerkonto oder ein Support-Ticket anfordern | Für bis zu 30 Tage |
| Korrektur: | Identitätsnachweis erforderlich; Die Übermittlung von Details und Nachweisen dauert 21 Werktage. | Keine, wenn gültig |
| Löschen | Formeller Antrag, vorbehaltlich der Berechtigung | 30 Tage; Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben |
Für alle individuellen rechtebezogenen Angelegenheiten steht Ihnen das zuständige Datensupportteam Unterstützung zur Verfügung. Klare Kommunikation und schriftliche Verfahren stellen sicher, dass jede Anfrage offen und regelkonform bearbeitet wird.
Daten können nur in bestimmten Situationen an Personen außerhalb des Unternehmens weitergegeben werden. Sie können Transaktionsinformationen wie Zahlungstoken und Rechnungsinformationen nur an Finanzdienstleister senden, um Ein- oder Auszahlungen zu genehmigen und abzuwickeln. Serviceanalysepartner können nur anonymisierte Nutzungsstatistiken wie die Anzahl der aufgerufenen Seiten, die Art des verwendeten Geräts und die Zeit der Interaktion sehen, um die Systemleistung zu verbessern und ungewöhnliche Muster zu finden. Im Rahmen der geregelten Meldepflichten müssen einige Nutzerdatensätze an die Behörden übermittelt werden. Hierzu gehören in der Regel Identitätsnachweise, Aufzeichnungen von Transaktionen und Aktivitäten auf dem Konto, wie es die Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche und die Regeln für verantwortungsvolles Spielen vorschreiben. Wir verkaufen oder handeln keine Marketingdaten mit Unternehmen, die nicht mit uns verbunden sind. Alle Anbieter müssen in ihren Verträgen die Regeln zur Geheimhaltung der Daten und deren Dauer einhalten. Übertragungen verwenden verschlüsselte Kanäle und Empfänger können nur die Informationen verwenden, die sie für ihre Arbeit benötigen. Wir versuchen, personenbezogene Daten so weit wie möglich zu verbergen, um Menschen zu schützen. Benutzer können ihre Berechtigung für den laufenden Datenaustausch mit externen Partnern überprüfen und, wenn sie möchten, widerrufen, indem sie das Datenanforderungsportal der Website nutzen, um eine formelle Anfrage zu stellen. Keine sensiblen Kontoinformationen verlassen das Ökosystem des Betreibers und alle Sharing-Aktivitäten werden einmal im Jahr überprüft. Laufende Bewertungen stellen sicher, dass nur vertrauenswürdige Partnerschaften im Einklang mit den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und technologischen Sicherheitsvorkehrungen auf Informationen aus der Außenwelt zugreifen können. Dies trägt dazu bei, unbeabsichtigte Offenlegungen zu verhindern.
Wenn Sie glauben, dass jemand Ihre persönlichen Daten ohne Erlaubnis verwendet oder feststellen, dass mit Ihren gespeicherten Daten etwas Verdächtiges passiert, handeln Sie sofort. Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um eine formelle Beschwerde einzureichen oder das Datensicherheitsteam über mögliche Vorfälle zu informieren:
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