N'arrêtez jamais de tourner !
La chance n'a pas de limites.
Le cryptage AES-256 protège tous les enregistrements des utilisateurs et les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l'Espace économique européen. L’authentification multifacteur garantit que seules les personnes autorisées à voir des données sensibles peuvent le faire. Notre équipe effectue des tests de pénétration trimestriels avec des auditeurs indépendants pour maintenir l’intégrité du système. Avant de collecter des données, les utilisateurs sont toujours invités à donner leur autorisation. Vous trouverez toujours des informations claires sur le type de données collectées, pourquoi elles sont collectées et combien de temps elles seront conservées. Les informations d’identification, les transactions financières et les coordonnées ne sont utilisées que pour vérifier les comptes, répondre aux exigences légales et améliorer l’expérience utilisateur. Nous ne partageons des données avec des tiers que lorsque nous y sommes obligés. Seuls les fournisseurs certifiés par l'industrie –tels que les processeurs de paiement ou les services de support client– bénéficient d'un accès minimal et ciblé, toujours protégé par des accords de confidentialité contraignants. Nous examinerons attentivement toute demande d’information requise par la loi et ne la partagerons que lorsque nous y serons obligés. Chaque tableau de bord de compte dispose d'options permettant de retirer le consentement et de modifier les données. Les utilisateurs peuvent demander que leurs données soient supprimées ou corrigées conformément au RGPD et aux lois locales. Ils recevront ensuite une confirmation écrite lorsque la demande sera complétée. Les protocoles de réponse aux incidents nécessitent d’informer rapidement les personnes concernées de tout risque pour leurs données. Vous devez modifier souvent les informations de votre compte et utiliser des mots de passe forts. Pour signaler des soupçons d'accès non autorisé ou pour demander le verrouillage d'un compte, contactez l'assistance via le système de messagerie officiel du tableau de bord. Pour plus de détails sur les pratiques de traitement des données et les droits des utilisateurs, veuillez consulter notre documentation complète ou contacter nos responsables de la conformité à l'aide du formulaire de contact.
Chaque titulaire de compte a le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer ses enregistrements stockés. Les demandes peuvent être soumises via le canal d’assistance dédié, où les procédures d’identification garantissent que les demandes proviennent de la personne appropriée. La correction des dossiers est effectuée dans les cinq jours ouvrables suivant la vérification, et leur suppression complète peut prendre jusqu'à 30 jours conformément aux lois sur la conservation. Toutes les informations collectées, telles que les informations d'identification du compte, l'historique de jeu, les journaux de transactions et les coordonnées, sont utilisées strictement pour la gestion du compte, l'optimisation du gameplay, le support client et la conformité légale. Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des tiers. Les transferts en dehors de l’Espace économique européen sont traités uniquement via des cadres certifiés dotés de contrôles de sécurité adéquats. Les outils automatisés surveillent les activités suspectes, telles que les schémas de retrait rapides ou l’accès aux comptes à partir d’emplacements anormaux. Si des menaces potentielles sont détectées, des restrictions temporaires sont appliquées et les propriétaires de comptes sont informés des étapes claires à suivre pour résoudre le problème. Le cryptage est mis en œuvre à tous les points de transfert, y compris les opérations de paiement et l'autorisation de mot de passe. Plusieurs sauvegardes de bases de données opérationnelles sont conservées en toute sécurité et seules les personnes ayant le rôle approprié peuvent accéder aux informations sensibles. Dans la section Contact, vous trouverez un numéro gratuit et une adresse e-mail cryptée que vous pouvez utiliser pour résoudre des litiges ou poser des questions sur les données. Vous recevrez une réponse dans les 72 heures et, pour les problèmes plus complexes, un gestionnaire de cas vous sera attribué.
La plateforme utilise un certain nombre de méthodes différentes pour collecter des données afin de garantir que la vérification du compte est précise, que les utilisateurs ont une bonne expérience et qu'elle respecte les règles. Les formulaires d’inscription, l’activité transactionnelle, la prise d’empreintes digitales des appareils et les enquêtes facultatives auprès des utilisateurs sont les principaux moyens de collecte d’informations. Lorsque les utilisateurs créent un compte, ils fournissent des informations telles que leur adresse e-mail, leur date de naissance et leur numéro de téléphone. Les dossiers financiers sont capturés exclusivement via des passerelles de paiement sécurisées ; les détails tels que les horodatages des transactions, les montants et les méthodes choisies sont conservés, mais les informations d'identification bancaires complètes ne sont jamais stockées. Les interactions sur le site Web sont enregistrées à l’aide de technologies de suivi de session pour identifier les modèles d’utilisation. Les cookies et outils similaires mémorisent les préférences et optimisent la navigation. Ces mécanismes peuvent capturer le type de navigateur, la langue, la région géographique et les heures d'accès sans créer de lien vers des détails d'identification personnelle, sauf si les utilisateurs sont connectés. Pour une sécurité renforcée du compte, la confirmation d'identité peut nécessiter le téléchargement de documents –tels que des cartes d'identité numérisées ou des factures de services publics– qui sont traités à l'aide d'une transmission cryptée et stockés uniquement selon les exigences des autorités de surveillance. Des audits réguliers garantissent que seul le personnel autorisé peut consulter des informations privées pour les examens de conformité ou le règlement des litiges. Les utilisateurs doivent vérifier de temps à autre leurs paramètres de confidentialité dans le tableau de bord du compte. La plateforme vous permet de déplacer et de supprimer des données selon les normes régionales, et elle vous permet de voir vos dossiers personnels si vous les demandez et de prouver qui vous êtes.
La plateforme conserve différents types de données clients pour garantir le fonctionnement des comptes, le bon déroulement des transactions et le respect de la loi. La liste suivante montre les types exacts d’informations traitées :
Tous les types de données sont stockés avec un cryptage et des contrôles d’accès puissants, et la durée de leur conservation est conforme aux besoins juridiques et commerciaux. Les clients doivent s’assurer que leurs informations sont à jour et utiliser des mots de passe forts et uniques pour assurer la sécurité de leurs comptes.
Des mesures techniques fortes et des contrôles internes dédiés sont nécessaires pour préserver la confidentialité et l’exactitude des informations des participants. Les protocoles de cryptage TLS 1.3 sont utilisés pour protéger toutes les transmissions d'informations privées, y compris celles qui se produisent lors de l'inscription, de l'authentification du jeu et du traitement des paiements. Toutes les données sensibles sont stockées sur des serveurs distincts dotés de pare-feu et d’outils de niveau entreprise pour arrêter les intrusions. Des audits de pénétration par des tiers sont régulièrement effectués sur les systèmes afin de rechercher d’éventuelles faiblesses dans les points d’accès et les segments de réseau internes. L'examen automatisé des journaux et la surveillance de l'intégrité des fichiers détectent des choses étranges ou tentent d'entrer immédiatement sans autorisation. L'authentification multifacteur est standard pour les comptes dotés d'autorisations de haut niveau. Cela réduit le risque de se faire voler leurs informations d’identification. L’accès à tous les documents identifiables est très limité. Les employés subissent de nombreuses vérifications d’antécédents, signent des accords de confidentialité juridiquement contraignants et reçoivent une formation sur la manière de protéger les données pour leurs emplois spécifiques. Une gestion centralisée des droits et des examens réguliers des droits garantissent que le principe d’accès minimum est strictement respecté. Chaque jour, des sauvegardes sont effectuées à l’aide de référentiels cryptés stockés dans des installations hors site physiquement sécurisées. Cela garantit que les données peuvent être restaurées rapidement et qu’elles sont à l’abri de toute perte. La surveillance des sessions et les délais d'inactivité aident à combler les lacunes qui pourraient être utilisées pendant les sessions qui ne sont pas surveillées. Avant d'être mis en ligne, tous les déploiements de code sont examinés et analysés pour détecter des failles telles que l'injection SQL ou les scripts intersites. Les échanges de données de paiement avec les partenaires financiers utilisent des passerelles conformes à la norme PCI DSS, garantissant que les détails des cartes de crédit et de débit ne sont jamais stockés dans l'infrastructure principale de la plateforme. Les politiques de conservation des données et les droits des utilisateurs à accéder, corriger ou supprimer les informations stockées sont basés sur le strict respect du RGPD et des lois locales. Les participants sont encouragés à activer des protections de compte facultatives telles que des mots de passe et des alertes forts et uniques lorsque quelqu'un se connecte. Tous les utilisateurs reçoivent des mises à jour régulières sur les menaces actuelles et sur la manière de protéger leurs comptes via les tableaux de bord de leurs comptes et les communications officielles.
Les gens peuvent gérer directement leurs enregistrements de données personnelles via les paramètres de leurs profils. Si vous ne pouvez pas modifier quelque chose directement, vous pouvez envoyer une demande écrite en utilisant le formulaire de contact de la plateforme. Seuls les titulaires de compte ou leurs représentants légaux peuvent entamer ces actions. Vous devrez peut-être présenter une preuve d’identité pour des raisons de sécurité. Vous pouvez accéder à toutes vos données personnelles stockées, y compris les enregistrements de transactions et de communications, dans le mois suivant une demande vérifiée. Les rapports électroniques fournissent des informations détaillées sur les catégories traitées, la durée de leur conservation et les moments où elles ont été partagées avec des tiers. Les demandes de corrections doivent énumérer les mauvaises parties et en apporter la preuve. Les modifications sont apportées dans un délai de 21 jours ouvrables pour garantir la continuité des services de compte. Les utilisateurs reçoivent une confirmation lorsqu'ils terminent et les modifications sont affichées sur tous les systèmes actifs. Les gens peuvent demander que les données soient effacées s’ils le souhaitent. Cela lance un examen complet qui examine toutes les obligations légales de conserver des registres en vertu des lois sur les jeux, la lutte contre le blanchiment d'argent ou les lois financières. Dans les 30 jours, les enregistrements éligibles sont définitivement supprimés et l'utilisateur reçoit un rapport récapitulatif. Si des enquêtes ou des obligations contractuelles sont en cours, une suppression restreinte peut s'appliquer. Dans ces cas, les demandeurs sont informés des données qui ne peuvent pas être supprimées et de la base juridique de cette suppression.
| La bonne voie | Chronologie | Exceptions |
|---|---|---|
| Contactez-nous | Demandez en toute sécurité via un compte utilisateur ou un ticket d'assistance | Jusqu'à 30 jours |
| Correction: | Preuve d'identité nécessaire ; L'envoi des détails et des preuves prend 21 jours ouvrables. | Aucun si valide |
| Effacement | Demande formelle, sous réserve d'éligibilité | 30 jours ; Conservation requise par la loi |
Une assistance est disponible auprès de l’équipe d’assistance aux données désignée pour toutes les questions individuelles liées aux droits. Une communication claire et des procédures écrites garantissent que chaque demande est traitée de manière ouverte et conforme aux règles.
Les données ne peuvent être partagées avec des personnes extérieures à l’entreprise que dans certaines situations. Vous pouvez envoyer des informations sur les transactions, telles que des jetons de paiement et des informations de facturation, aux prestataires de services financiers uniquement pour approuver et traiter les dépôts ou les retraits. Les partenaires d'analyse de services ne peuvent voir que des statistiques d'utilisation anonymisées, telles que le nombre de pages consultées, le type d'appareil utilisé et le temps d'interaction, afin d'améliorer les performances du système et de trouver des modèles inhabituels. Dans le cadre des exigences réglementées en matière de déclaration, certains dossiers d’utilisateurs doivent être envoyés aux autorités. Cela comprend généralement une preuve d’identité, des enregistrements de transactions et d’activité sur le compte, comme l’exigent les lois anti-blanchiment d’argent et les règles de jeu responsable. Nous ne vendons ni n'échangeons de données marketing avec des entreprises qui ne nous sont pas liées. Tous les fournisseurs doivent respecter les règles de leurs contrats concernant la confidentialité des données et leur durée. Les transferts utilisent des canaux cryptés et les destinataires ne peuvent utiliser que les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail. Nous essayons de cacher autant que possible les informations personnelles identifiables pour protéger les gens. Les utilisateurs peuvent consulter et, s'ils le souhaitent, retirer leur autorisation pour des échanges de données en cours avec des partenaires extérieurs en utilisant le portail de demande de données du site pour faire une demande formelle. Aucune information sensible sur le compte ne quitte l'écosystème de l'opérateur et toutes les activités de partage sont vérifiées une fois par an. Les évaluations en cours garantissent que seuls les partenariats de confiance peuvent accéder aux informations provenant du monde extérieur, conformément aux exigences légales et aux garanties technologiques en vigueur. Cela permet d’éviter les divulgations involontaires.
Si vous pensez que quelqu’un utilise vos dossiers personnels sans autorisation ou si vous voyez quelque chose de suspect se produire avec vos données stockées, agissez immédiatement. Voici les étapes à suivre pour déposer une plainte officielle ou informer l’équipe de sécurité des données d’éventuels incidents :
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