Termini e condizioni di Rainbow Spins Casino per un gioco sicuro e responsabile

Panoramica online

Questo documento garantisce che tutti i membri siano a conoscenza dei metodi di gioco equi e della tutela della privacy spiegando le regole per la partecipazione. Utilizzando il sito accetti tutte le regole elencate.

Creare un account ed essere idonei

• Possono iscriversi solo le persone di età pari o superiore a 18 anni.
• È necessario mostrare la prova dell'età attraverso la verifica dell'ID quando si chiede di ritirarsi.
• Ogni partecipante può creare un solo profilo personale. Se ne producono più di uno, verranno banditi immediatamente.

Limiti ai depositi e ai prelievi

• L'importo minimo che puoi aggiungere è $ 10.
• L'importo minimo per i prelievi è di $ 20.
• Secondo le norme AML, le richieste di transazione superiori a $ 2.000 necessitano di controlli di identità più approfonditi.
• Tutti i movimenti finanziari vengono elaborati tramite fornitori conformi allo standard PCI.

Equità e RNG del gioco

Tutti i titoli utilizzano generatori di numeri casuali controllati esternamente, verificati trimestralmente da iTech Labs. Le percentuali di pagamento (RTP) e i dati sui margini della casa vengono pubblicati nella sezione "Informazioni sul gioco" all'interno di ciascuna interfaccia del titolo.

Sicurezza dei dati

La crittografia SSL a 256 bit protegge tutti i dettagli personali e di pagamento. Gli utenti sono responsabili del mantenimento di password uniche e sicure. Per una protezione estesa è disponibile l'autenticazione a due fattori.

Strumenti di partecipazione responsabile

Accedi alle funzionalità di autoesclusione, limitazione dei depositi e timer di sessione nell'area del tuo profilo. È disponibile assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per consigli su pratiche di intrattenimento responsabili. È possibile chiedere consulenza a terzi presso organizzazioni come GamCare e Gambling Therapy. I reclami possono essere inviati tramite il modulo di contatto per la risoluzione delle controversie. Se un caso non viene risolto entro 14 giorni lavorativi, è possibile inviarlo al servizio ADR autorizzato. Puoi trovare informazioni sulle licenze degli enti regolatori nella nostra pagina "Chi siamo". Per garantire che rispettino le leggi locali e le migliori pratiche del settore, tutte le linee guida vengono riviste periodicamente.

Modi per mantenere il tuo account al sicuro

1. Crea una password complessa per il tuo profilo che contenga lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli; cambia spesso le tue password e non condividerle, nemmeno con persone che conosci bene.
2. Quando puoi, utilizza l'autenticazione a due fattori per rendere il tuo account ancora più sicuro.
3. Se disponi di registri di accesso per il tuo account, tieni d'occhio i tuoi accessi e segnala subito qualsiasi attività strana.
4. Proteggi il tuo account di posta elettronica perché spesso lo usi per reimpostare la password o inviare messaggi sulla tua attività di gioco.
5. Utilizza un software antivirus aggiornato e connettiti solo tramite connessioni private crittografate; non utilizzare reti Wi-Fi pubbliche per cose importanti per la gestione del tuo profilo o per le transazioni finanziarie.

Vantaggio della mancia

Seguire questi suggerimenti ridurrà notevolmente il rischio di cadere vittima delle comuni minacce online, assicurandoti che la tua esperienza digitale rimanga sicura e divertente.

Requisiti per la registrazione e il controllo dei giocatori

• Tutti coloro che vogliono partecipare devono avere almeno 18 anni.
• Devi mostrare un ID valido quando ti iscrivi. Un documento d'identità, un passaporto o una patente di guida rilasciati dal governo vanno bene purché siano aggiornati e abbiano un quadro chiaro.
• I clienti devono caricare una bolletta ufficiale o un estratto conto bancario che è stato loro inviato negli ultimi tre mesi per dimostrare che vivono lì. È importante che questo documento contenga il nome completo e l'indirizzo della persona.
• Ogni account deve avere il proprio indirizzo email e numero di telefono.
• Puoi avere un solo account per persona, nucleo familiare o indirizzo IP. Se provi a registrare più di un account, potresti essere sospeso o bannato definitivamente.
• Durante il processo di onboarding, ai giocatori verrà chiesto di impostare domande di sicurezza e di creare una password complessa che includa un mix di maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali.
• Non ti è consentito condividere le tue informazioni di accesso con nessun altro.
• Prima di elaborare qualsiasi prelievo, questo viene controllato. Se invii documenti falsi, scaduti o manomessi, il tuo conto verrà chiuso immediatamente e tutto il denaro in tuo possesso potrebbe essere trattenuto fino a quando non verranno effettuati ulteriori controlli.
• In alcuni casi potrebbero essere necessarie ulteriori prove di pagamento, come un'immagine della carta utilizzata o uno screenshot di un portafoglio elettronico. I file devono essere chiari e tutte le informazioni sensibili, ad eccezione delle ultime quattro cifre e del nome, devono essere oscurate.
• Può essere effettuato un monitoraggio continuo per garantire il rispetto degli obblighi legali relativi alle politiche antiriciclaggio e di partecipazione responsabile. Il mancato rispetto di questi standard di verifica comporta un accesso limitato o la chiusura permanente dell'account.

Comprendere le limitazioni di deposito e prelievo

Le transazioni finanziarie sono soggette a limiti specifici, stabiliti sia dal sito del gioco stesso sia dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

• Ogni giocatore deve rispettare un importo minimo di deposito pari a £10 per transazione. Questa cifra non è negoziabile e si applica indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, comprese carte di debito, portafogli elettronici e voucher prepagati.
• Esistono limiti massimi giornalieri, settimanali e mensili per incoraggiare le persone ad essere responsabili con i propri soldi e a seguire le regole. Non puoi depositare più di £5.000 in una volta sola e non puoi depositare più di £10.000 in un solo mese. Puoi vedere chiaramente queste impostazioni nella sezione bancaria del tuo conto. Potrebbero cambiare se stabilisci i tuoi limiti.
• Le norme antiriciclaggio stabiliscono che i prelievi devono utilizzare, ove possibile, lo stesso metodo del deposito iniziale.
• Il minimo che puoi prelevare è £10 per transazione. Puoi prelevare solo £2.000 al giorno e £5.000 al mese, a meno che tu non vinca un jackpot progressivo.
• Prima che qualsiasi denaro possa essere rilasciato, devi dimostrare la tua identità. Il tempo necessario per completare una transazione dipende dal metodo scelto. I prelievi delle carte richiedono solitamente dai tre ai cinque giorni lavorativi, mentre i portafogli elettronici vengono solitamente elaborati entro 24 ore dall'approvazione.
• È possibile annullare le richieste di prelievo ancora in sospeso, a meno che non siano già state elaborate.
• Se hai bisogno di modificare i tuoi limiti per il budget personale o il gioco d'azzardo responsabile, puoi richiedere controlli più rigorosi tramite le impostazioni nella dashboard del tuo account. Se provi a infrangere le regole, la tua transazione verrà negata. Se continui a infrangere le regole, il tuo account potrebbe essere temporaneamente sospeso per proteggere gli interessi dei giocatori.
• Alcuni metodi di pagamento potrebbero prevedere delle commissioni. Prima di confermare un trasferimento, puoi sempre vedere i dettagli di eventuali commissioni. In caso di dubbi, contatta il team di supporto tramite chat dal vivo o e-mail prima di terminare la transazione.

Una guida alle regole e ai bonus delle scommesse

Ogni pacchetto promozionale ha le sue regole di gioco. Questi ti dicono quante volte devi scommettere su un importo bonus o sui proventi del gioco gratuito prima di poterli estrarre. Ad esempio, un bonus potrebbe richiedere di scommettere 35 volte l'importo dei crediti collegati al deposito e 40 volte l'importo dei giri gratuiti. Non tutti i tipi di gioco contano allo stesso modo ai fini del rollover. Ad esempio, le slot machine solitamente contano il 100% ai fini del rollover, mentre i giochi di carte o le opzioni live potrebbero contare solo una piccola quantità o addirittura nessuna. I periodi di scommessa sono strettamente limitati, spesso a 7 o 30 giorni dopo l'accettazione del bonus. I requisiti non soddisfatti entro questo quadro perderanno tutti i fondi associati. I limiti massimi di puntata si applicano spesso quando si utilizza valuta bonus. Effettuare scommesse singole superiori a $ 5 (o equivalente locale) può annullare i profitti maturati. Salvo diversa indicazione, è possibile richiedere una sola offerta promozionale alla volta. Non sono consentite ricompense multiple simultanee. È possibile imporre restrizioni al gioco su specifici titoli di gioco con fondi bonus. I giochi esclusi sono generalmente elencati nei dettagli di ciascuna offerta. I prelievi richiesti prima di soddisfare il rollover comporteranno la cancellazione del bonus e la perdita di eventuali vincite correlate. Anche i crediti o i punti fedeltà, se disponibili, potrebbero essere soggetti a limitazioni di frequenza e di riscatto. Monitorare le promozioni attive e rispettare le esigenze individuali è essenziale per una partecipazione di successo. Prima di registrarti, leggi sempre la ripartizione completa dei bonus. Puoi anche utilizzare la dashboard Account per tenere traccia dei tuoi progressi. Prima di giocare, assicurati di comprendere i requisiti di ammissibilità e gli eventuali limiti chiari per ogni offerta. Pur soddisfacendo i requisiti, attenersi a tutte le dimensioni massime delle scommesse. Utilizza gli strumenti presenti sul tuo account per tenere d'occhio l'avanzamento delle tue scommesse. È possibile rinunciare o annullare qualsiasi bonus tramite la sezione di gestione del profilo in qualsiasi momento. Le politiche sui bonus sono stabilite per garantire un utilizzo corretto. Le violazioni –come le scommesse basate su tattiche, la collusione con altri utenti o il gioco automatizzato– possono comportare la squalifica dai premi e le relative chiusure.

Strumenti di gioco responsabili e controlli degli account

Caratteristiche di autoesclusione

Gli utenti possono attivare la sospensione temporanea o permanente del loro accesso in qualsiasi momento. Questo processo limita immediatamente l'accesso a tutti i contenuti di gioco e l'assistenza clienti ti fornirà informazioni su quanto tempo puoi mantenere il tuo account e quanto tempo ci vorrà per recuperarlo, seguendo le migliori pratiche di UKGC e MGA.

Promemoria per l'orario della sessione

I prompt automatizzati tengono traccia di quanto tempo giochi di seguito. Le notifiche vengono visualizzate dopo un determinato periodo di tempo, ad esempio ogni 30, 60 o 120 minuti. Ciò consente alle persone di tenere traccia della propria attività, verificare la presenza di segni di affaticamento e disconnettersi se necessario. Puoi modificare questi promemoria nelle impostazioni del tuo account.

Limiti finanziari

I giocatori possono impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili su quanto possono depositare, scommettere o perdere in totale. Una volta raggiunti questi limiti, non sarà più possibile effettuare transazioni fino all'inizio del periodo successivo. Tutte le modifiche ai limiti richiedono un periodo di riflessione prima che eventuali aumenti diventino validi. Ciò impedisce alle persone di prendere decisioni avventate.

Verifiche della realtà

Esistono modi per effettuare controlli della realtà su base regolare, come un pop-up che mostra quanto tempo è passato, quante vittorie e sconfitte ci sono state e i restanti limiti di controllo del rischio. Queste informazioni aiutano le persone a fare scelte intelligenti e a gestire bene il proprio denaro.

Rapporti di attività

Dichiarazioni dettagliate mostrano la cronologia delle tue transazioni, del tuo gameplay e dell'utilizzo dei bonus. Per maggiore trasparenza, è possibile scaricare questi record, che consentono all'utente di vedere come è cambiato il suo comportamento nel tempo.

Accesso al supporto

Esistono chiari collegamenti con gruppi di assistenza per il gioco d'azzardo come GamCare, BeGambleAware e Gambling Therapy. È possibile contattare rappresentanti qualificati tramite chat dal vivo o e-mail. Possono fornirti consulenza privata e risorse specifiche per le tue esigenze. L'utilizzo di questi strumenti promuove abitudini sane, riduce i comportamenti compulsivi e soddisfa tutti i requisiti di conformità normativa in tutti gli ambiti aziendali.

Come affrontare le controversie e ottenere aiuto

Come gestire i disaccordi

Se riscontri un problema in qualsiasi fase della tua esperienza di gioco, utilizza il link dell'help desk nel menu del tuo account per segnalarlo. Assicurati di includere tutti i dettagli, come il tuo nome utente, l'evento esatto e qualsiasi prova, come screenshot o ID di transazione. Ciò velocizza la revisione da parte del team di supporto e aiuta a ottenere una risposta rapida.

Quando verrà risolto il problema?

Tutte le richieste vengono esaminate attentamente e le risposte vengono solitamente fornite entro 48 ore. Situazioni complesse possono richiedere fino a sette giorni lavorativi. Durante la revisione, tutti i messaggi importanti verranno inviati al centro messaggi della tua email o del tuo account registrato. Se la decisione del team interno non soddisfa le tue esigenze, puoi sottoporre la controversia a un organismo esterno di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Puoi trovare le informazioni di contatto dell'organismo ADR designato e le istruzioni dettagliate per inviare la tua richiesta nella dashboard del tuo account. Hai 30 giorni di tempo dalla data in cui ricevi la decisione interna definitiva per presentare la tua escalation.

Ottenere aiuto per i giocatori

Puoi ricevere assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat dal vivo per problemi urgenti e supporto via e-mail per domande più dettagliate. Le richieste più comuni ricevono risposte immediate tramite la knowledge base integrata. Tieni presente che potrebbe essere richiesta una prova di identità quando si discutono informazioni private per proteggere la privacy e la sicurezza.

Opzioni per la lingua

Nella maggior parte dei casi il supporto avviene in inglese. Puoi chiedere aiuto in altre lingue tramite chat dal vivo e, se un agente è disponibile, può impostare servizi di traduzione.

Conservazione dei registri

Conserva tutte le lettere, le decisioni e le ricevute per le comunicazioni fino alla conclusione della controversia. Questa documentazione protegge la tua posizione nel caso in cui dovessi ricorrere alla mediazione con qualcun altro.

Feedback dei giocatori

Una volta risolto il problema, compila il sondaggio facoltativo per condividere i tuoi pensieri. Il feedback costruttivo influisce direttamente sui futuri miglioramenti del servizio e garantisce il rispetto delle regole.