Rainbow Spins Casino Algemene voorwaarden voor veilig en verantwoord spelen

Online Overzicht

Dit document zorgt ervoor dat alle leden op de hoogte zijn van eerlijke spelmethoden en privacybescherming door de regels voor deelname uit te leggen. Als u de site gebruikt, gaat u akkoord met alle vermelde regels.

Een account aanmaken en in aanmerking komen

• Alleen mensen van 18 jaar of ouder kunnen zich aanmelden.
• U moet een bewijs van leeftijd tonen door middel van ID-verificatie wanneer u vraagt om u terug te trekken.
• Elke deelnemer kan slechts één persoonlijk profiel maken. Als ze er meer dan één maken, worden ze meteen verboden.

Limieten op stortingen en opnames

• Het minste bedrag dat u kunt toevoegen is $ 10.
• Het minimumbedrag voor opnames is $ 20.
• Volgens de AML-regels hebben transactieverzoeken van meer dan $ 2.000 grondiger identiteitscontroles nodig.
• Alle financiële bewegingen worden verwerkt via PCI-conforme providers.

Spel Eerlijkheid & Rng

Alle titels maken gebruik van extern gecontroleerde generatoren van willekeurige getallen, die elk kwartaal worden geverifieerd door iTech Labs. Uitbetalingspercentages (RTP) & huisrandgegevens worden gepubliceerd in de sectie 'Game Info' binnen elke titelinterface.

Data Security

256-bit SSL-codering beschermt alle persoonlijke en betalingsgegevens. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het bijhouden van unieke, veilige wachtwoorden. Er is tweefactorauthenticatie beschikbaar voor uitgebreide bescherming.

Verantwoordelijke Participatie Tools

Toegang tot functies voor zelfuitsluiting, deposit capping en sessietimer in uw profielgebied. 24/7 ondersteuning is beschikbaar voor advies over verantwoorde entertainmentpraktijken. Advies van derden kan worden ingewonnen bij organisaties als GamCare en Gambling Therapy. Klachten kunnen worden verzonden via het contactformulier voor geschillenbeslechting. Als een zaak niet binnen 14 werkdagen is opgelost, kan deze naar de gelicentieerde ADR-service worden verzonden. Informatie over licenties van regelgevende instanties vindt u op onze pagina "Over ons". Om ervoor te zorgen dat ze de lokale wetten en de beste praktijken uit de sector volgen, worden alle richtlijnen van tijd tot tijd herzien.

Manieren om uw account veilig te houden

1. Maak een sterk wachtwoord voor uw profiel met zowel hoofdletters als kleine letters, cijfers en symbolen; Wijzig uw wachtwoorden vaak en deel ze niet, zelfs niet met mensen die u goed kent.
2. Wanneer u kunt, gebruik dan tweefactorauthenticatie om uw account nog veiliger te maken.
3. Als u toegangslogboeken voor uw account heeft, houd dan uw logins in de gaten en meld elke vreemde activiteit meteen.
4. Bescherm uw e-mailaccount omdat u het vaak gebruikt om uw wachtwoord opnieuw in te stellen of berichten over uw spelactiviteit te verzenden.
5. Gebruik antivirussoftware die up-to-date is en alleen verbinding maakt via privé, gecodeerde verbindingen; Gebruik geen openbare Wi-Fi-netwerken voor dingen die belangrijk zijn voor uw profielbeheer of geldtransacties.

Tip Voordeel

Het volgen van deze tips zal uw risico om het slachtoffer te worden van veelvoorkomende online bedreigingen aanzienlijk verlagen, zodat uw digitale ervaring veilig en leuk blijft.

Vereisten voor registratie en controle van spelers

• Iedereen die wil deelnemen, moet minimaal 18 jaar oud zijn.
• U moet een geldig identiteitsbewijs tonen wanneer u zich aanmeldt. Een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, paspoort of rijbewijs is prima, zolang het up-to-date is en een duidelijk beeld heeft.
• Klanten moeten een officiële energierekening of bankafschrift uploaden die hen in de afgelopen drie maanden is toegezonden om te bewijzen dat ze daar wonen. Het is belangrijk dat dit document de volledige naam en het adres van de persoon heeft.
• Elk account moet zijn eigen e-mailadres en telefoonnummer hebben.
• U kunt slechts één account per persoon, huishouden of IP-adres hebben. Als u meer dan één account probeert te registreren, kunt u worden geschorst of permanent worden verbannen.
• Tijdens het onboardingproces worden spelers gevraagd beveiligingsvragen in te stellen en een sterk wachtwoord aan te maken met een mix van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.
• U mag uw inloggegevens met niemand anders delen.
• Voordat een herroeping wordt verwerkt, wordt deze gecontroleerd. Als u valse, verlopen of geknoeide documenten verzendt, wordt uw account onmiddellijk gesloten en kan al het geld dat u heeft, worden vastgehouden totdat er meer controles zijn uitgevoerd.
• In sommige gevallen kan er meer betalingsbewijs nodig zijn, zoals een foto van de gebruikte kaart of een screenshot van een e-wallet. Bestanden moeten duidelijk zijn en alle gevoelige informatie, behalve de laatste vier cijfers en de naam, moet worden verborgen.
• Er kan voortdurend toezicht plaatsvinden om de naleving van de wettelijke verplichtingen met betrekking tot de bestrijding van het witwassen van geld en het beleid inzake verantwoorde participatie te garanderen. Het niet voldoen aan deze verificatienormen resulteert in beperkte toegang of permanente accountsluiting.

Beperkingen voor storting en intrekking begrijpen

Financiële transacties zijn onderworpen aan specifieke grenzen, die zowel door de spelsite zelf als door de respectieve betalingsaanbieders worden vastgesteld.

• Elke speler moet een minimaal stortingsbedrag van £10 per transactie in acht nemen. Dit cijfer is niet onderhandelbaar en geldt ongeacht de gekozen betaalmethode, inclusief debetkaarten, e-wallets en prepaidvouchers.
• Er zijn dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse bovengrenzen om mensen aan te moedigen verantwoordelijk te zijn voor hun geld en de regels te volgen. U kunt niet meer dan £5.000 in één keer storten en u kunt niet meer dan £10.000 in één maand storten. U kunt deze instellingen duidelijk zien in het bankgedeelte van uw account. Ze kunnen veranderen als je je eigen grenzen stelt.
• De antiwitwasregels zeggen dat opnames waar mogelijk dezelfde methode moeten gebruiken als de initiële storting.
• Het minste dat u kunt afsluiten is £10 per transactie. Je kunt er slechts £2.000 per dag en £5.000 per maand uithalen, tenzij je een progressieve jackpot wint.
• Voordat er geld kan worden vrijgegeven, moet u uw identiteit bewijzen. De tijd die nodig is om een transactie af te ronden, hangt af van de gekozen methode. Het opnemen van kaarten duurt doorgaans drie tot vijf werkdagen, terwijl e-wallets doorgaans binnen 24 uur na goedkeuring worden verwerkt.
• U kunt herroepingsverzoeken die nog in behandeling zijn annuleren, tenzij deze al zijn verwerkt.
• Als u uw limieten voor personal budgeting of verantwoord gokken moet wijzigen, kunt u om strengere controles vragen via de instellingen in uw accountdashboard. Als u de regels probeert te overtreden, wordt uw transactie geweigerd. Als u de regels blijft overtreden, kan uw account tijdelijk worden opgeschort om de belangen van de spelers te beschermen.
• Sommige manieren om te betalen kunnen kosten met zich meebrengen. Voordat u een overboeking bevestigt, kunt u altijd de details van eventuele kosten zien. Als u het niet zeker weet, neem dan contact op met het ondersteuningsteam via livechat of e-mail voordat u de transactie beëindigt.

Een gids voor gokregels en bonussen

Elk promotiepakket heeft zijn eigen set playthrough-regels. Deze vertellen je hoe vaak je moet inzetten op een bonusbedrag of gratis speelopbrengsten voordat je ze kunt uitschakelen. Voor een bonus kunt u bijvoorbeeld 35 keer het aantal aan deposito's gekoppelde credits en 40 keer het aantal gratis spins inzetten. Niet alle soorten spel tellen in gelijke mate mee voor rollover. Zo tellen gokspellen meestal 100% mee voor rollover, terwijl kaartspellen of live-opties slechts een klein bedrag of helemaal geen tellen. De inzetperioden zijn strikt beperkt, vaak tot 7 of 30 dagen na acceptatie van de bonus. Onvervulde vereisten binnen dit kader verspelen alle bijbehorende fondsen. Bij het gebruik van bonusvaluta gelden vaak maximale inzetlimieten. Het plaatsen van enkelvoudige weddenschappen boven $ 5 (of lokaal equivalent) kan de opgebouwde winst ongeldig maken. Er kan slechts één promotie-aanbieding tegelijk worden geclaimd, tenzij anders aangegeven. Meerdere gelijktijdige beloningen zijn niet toegestaan. Beperkt spelen op specifieke speltitels met bonusgeld kan worden afgedwongen. Uitgesloten spellen worden doorgaans vermeld in de details van elke aanbieding. Opnames die worden aangevraagd voordat aan de rollover wordt voldaan, resulteren in annulering van de bonus en verlies van eventuele gerelateerde winsten. Loyaliteitskredieten of-punten kunnen, indien beschikbaar, ook onderworpen zijn aan frequentie- en aflossingsbeperkingen. Het monitoren van actieve promoties en het naleven van individuele eisen is essentieel voor een succesvolle deelname. Lees voordat u zich aanmeldt altijd de volledige bonusuitsplitsing. U kunt ook het Account dashboard gebruiken om uw voortgang bij te houden. Voordat u speelt, moet u ervoor zorgen dat u de deelnamevereisten en eventuele duidelijke limieten voor elke aanbieding begrijpt. Houd u tijdens het voldoen aan de vereisten aan alle maximale inzetgroottes. Gebruik de tools in je account om je voortgang van de weddenschappen in de gaten te houden. Het verbeuren of annuleren van een bonus is in elk stadium mogelijk via het profielbeheergedeelte. Bonusbeleid wordt opgesteld om eerlijk gebruik te garanderen. Inbreuken–, zoals op tactiek gebaseerde weddenschappen, samenzwering met andere gebruikers of geautomatiseerde play–, kunnen resulteren in diskwalificatie van beloningen en gerelateerde sluitingen.

Verantwoordelijke gametools en accountbeheer

Eigenschappen voor zelfuitsluiting

Gebruikers kunnen op elk moment tijdelijke of permanente opschorting van hun toegang activeren. Dit proces beperkt onmiddellijk de toegang tot alle gaming-inhoud, en klantenondersteuning geeft u informatie over hoe lang u uw account kunt behouden en hoe lang het zal duren om het terug te krijgen, volgens de best practices van UKGC en MGA.

Herinneringen voor sessietijd

Geautomatiseerde prompts houden bij hoe lang je achter elkaar speelt. Meldingen verschijnen na een bepaalde tijd, zoals elke 30, 60 of 120 minuten. Hierdoor kunnen mensen hun activiteit bijhouden, controleren op tekenen van vermoeidheid en zich afmelden als dat nodig is. U kunt deze herinneringen wijzigen in de instellingen voor uw account.

Financiële Grenzen

Spelers kunnen dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten stellen aan hoeveel ze in totaal kunnen storten, inzetten of verliezen. Nadat deze limieten zijn bereikt, kunnen er geen transacties meer worden uitgevoerd totdat de volgende periode begint. Alle wijzigingen in limieten vereisen een afkoelingsperiode voordat eventuele verhogingen geldig worden. Dit weerhoudt mensen ervan overhaaste beslissingen te nemen.

Reality Checks

Er zijn manieren om op regelmatige basis realiteitscontroles uit te voeren, zoals een pop-up die laat zien hoeveel tijd er is verstreken, hoeveel overwinningen en verliezen er zijn geweest en de resterende risicobeheersingslimieten. Deze informatie helpt mensen slimme keuzes te maken en hun geld goed te beheren.

Activiteitsrapporten

Gedetailleerde verklaringen tonen de geschiedenis van uw transacties, gameplay en bonusgebruik. U kunt deze records downloaden voor transparantie, en ze laten de gebruiker zien hoe zijn gedrag in de loop van de tijd is veranderd.

Ondersteuning Toegang

Er zijn duidelijke links naar gokhelpgroepen zoals GamCare, BeGambleAware en Gambling Therapy. U kunt getrainde vertegenwoordigers bereiken via livechat of e-mail. Ze kunnen u privéadvies en hulpmiddelen geven die specifiek zijn voor uw behoeften. Het gebruik van deze tools bevordert gezonde gewoonten, vermindert dwangmatig gedrag en voldoet aan alle wettelijke nalevingsvereisten op alle gebieden van het bedrijf.

Hoe om te gaan met geschillen en hulp te krijgen

Hoe om te gaan met meningsverschillen

Als u een probleem heeft met een deel van uw game-ervaring, gebruik dan de helpdesklink in uw accountmenu om dit te melden. Zorg ervoor dat u alle details vermeldt, zoals uw gebruikersnaam, de exacte gebeurtenis en eventueel bewijs, zoals screenshots of transactie-ID's. Dit versnelt de beoordeling van het ondersteuningsteam en helpt om snel antwoord te krijgen.

Wanneer wordt het probleem opgelost?

Alle claims worden zorgvuldig onderzocht en antwoorden worden meestal binnen 48 uur gegeven. Complexe situaties kunnen maximaal zeven werkdagen duren. Tijdens de beoordeling worden alle belangrijke berichten naar uw geregistreerde e-mail- of accountberichtencentrum verzonden. Als de beslissing van het interne team niet aan uw behoeften voldoet, kunt u het geschil voorleggen aan een extern orgaan voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). U kunt de contactgegevens van de aangewezen ADR-instantie en stapsgewijze instructies voor het indienen van uw aanvraag vinden in uw accountdashboard. U heeft 30 dagen vanaf de datum waarop u de definitieve interne beslissing krijgt om uw escalatie in te dienen.

Hulp krijgen voor spelers

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week hulp krijgen via livechat voor urgente problemen en e-mailondersteuning voor meer gedetailleerde vragen. Veelvoorkomende vragen worden onmiddellijk beantwoord via de geïntegreerde kennisbasis. Houd er rekening mee dat een identiteitsbewijs vereist kan zijn bij het bespreken van privé-informatie om de privacy en veiligheid te beschermen.

Opties voor taal

Meestal is de ondersteuning in het Engels. U kunt via livechat om hulp vragen in andere talen, en als er een agent beschikbaar is, kunnen zij vertaaldiensten opzetten.

Registratie bijhouden

Bewaar alle brieven, beslissingen en ontvangstbewijzen voor inzendingen totdat uw geschil voorbij is. Dit papierwerk beschermt uw positie voor het geval u met iemand anders naar bemiddeling moet gaan.

Feedback van spelers

Nadat het probleem is opgelost, vult u de optionele enquête in om uw gedachten te delen. Constructieve feedback heeft rechtstreeks invloed op toekomstige serviceverbeteringen en zorgt ervoor dat de regels worden nageleefd.