Termos e condições do Rainbow Spins Casino para um jogo seguro e responsável

Visão geral online

Este documento garante que todos os membros conheçam métodos de jogo justos e proteções de privacidade, explicando as regras de participação. Usar o site significa que você concorda com todas as regras listadas.

Criando uma conta e sendo elegível

• Somente pessoas com 18 anos ou mais podem se inscrever.
• Você deve apresentar comprovante de idade por meio de verificação de identidade ao solicitar a retirada.
• Cada participante só pode criar um perfil pessoal. Se fizerem mais de um, serão banidos imediatamente.

Limites de depósitos e retiradas

• O menor valor que você pode adicionar é US$ 10.
• O valor mínimo para saques é de US$ 20.
• De acordo com as regras da AML, solicitações de transações acima de US$ 2.000 precisam de verificações de identidade mais completas.
• Todos os movimentos financeiros são processados por provedores compatíveis com PCI.

Justiça de jogo e Rng

Todos os títulos utilizam geradores de números aleatórios auditados externamente, verificados trimestralmente pelo iTech Labs. Porcentagens de pagamento (RTP) e dados de vantagem da casa são publicados na seção 'Informações do jogo' dentro de cada interface de título.

Segurança de dados

A criptografia SSL de 256 bits protege todos os detalhes pessoais e de pagamento. Os usuários são responsáveis por manter senhas exclusivas e seguras. A autenticação de dois fatores está disponível para proteção expandida.

Ferramentas de Participação Responsável

Acesse recursos de autoexclusão, limite de depósito e cronômetro de sessão na sua área de perfil. Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível para aconselhamento sobre práticas de entretenimento responsáveis. Aconselhamento de terceiros pode ser procurado em organizações como GamCare e Gambling Therapy. As reclamações podem ser enviadas através do formulário de contato para resolução de disputas. Se um caso não for resolvido dentro de 14 dias úteis, ele poderá ser enviado ao serviço ADR licenciado. Você pode encontrar informações sobre licenciamento de órgãos reguladores em nossa página "Sobre nós". Para garantir que sigam as leis locais e as melhores práticas do setor, todas as diretrizes são revisadas periodicamente.

Maneiras de manter sua conta segura

1. Crie uma senha forte para seu perfil que tenha letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos; altere suas senhas com frequência e não as compartilhe, mesmo com pessoas que você conhece bem.
2. Quando possível, use autenticação de dois fatores para tornar sua conta ainda mais segura.
3. Se você tiver registros de acesso para sua conta, fique de olho em seus logins e relate qualquer atividade estranha imediatamente.
4. Proteja sua conta de e-mail porque você costuma usá-la para redefinir sua senha ou enviar mensagens sobre sua atividade de jogo.
5. Use software antivírus atualizado e conecte-se apenas por meio de conexões privadas e criptografadas; Não use redes Wi-Fi públicas para coisas importantes para o gerenciamento de seu perfil ou transações financeiras.

Vantagem da ponta

Seguir essas dicas reduzirá muito o risco de ser vítima de ameaças online comuns, garantindo que sua experiência digital permaneça segura e divertida.

Requisitos para registro e verificação de jogadores

• Todos os que queiram participar devem ter pelo menos 18 anos de idade.
• Você deve mostrar um documento de identificação válido ao se inscrever. Um documento de identidade, passaporte ou carteira de motorista emitido pelo governo é aceitável, desde que esteja atualizado e tenha uma imagem nítida.
• Os clientes devem fazer upload de uma conta de serviços públicos oficial ou extrato bancário que lhes foi enviado nos últimos três meses para provar que moram lá. É importante que este documento tenha o nome completo e endereço da pessoa.
• Cada conta deve ter seu próprio endereço de e-mail e número de telefone.
• Você só pode ter uma conta por pessoa, domicílio ou endereço IP. Se você tentar registrar mais de uma conta, poderá ser suspenso ou banido permanentemente.
• Durante o processo de integração, os jogadores serão solicitados a definir perguntas de segurança e criar uma senha forte que inclua uma mistura de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.
• Você não tem permissão para compartilhar suas informações de login com mais ninguém.
• Antes de qualquer retirada ser processada, ela é verificada. Se você enviar documentos falsos, vencidos ou adulterados, sua conta será encerrada imediatamente e qualquer dinheiro que você tiver poderá ser retido até que mais verificações sejam feitas.
• Em alguns casos, pode ser necessário mais comprovante de pagamento, como uma foto do cartão usado ou uma captura de tela de uma carteira eletrônica. Os arquivos devem ser claros e todas as informações confidenciais, exceto os últimos quatro dígitos e o nome, devem ser ocultadas.
• O monitoramento contínuo pode ocorrer para garantir o cumprimento das obrigações legais relacionadas às políticas de combate à lavagem de dinheiro e participação responsável. O não cumprimento desses padrões de verificação resulta em acesso restrito ou encerramento permanente da conta.

Compreendendo as limitações de depósito e retirada

As transações financeiras estão sujeitas a limites específicos, definidos tanto pelo próprio site do jogo quanto pelos respectivos provedores de pagamento.

• Cada jogador deve observar um valor mínimo de depósito de £10 por transação. Este valor não é negociável e se aplica independentemente do método de pagamento escolhido, incluindo cartões de débito, carteiras eletrônicas e vouchers pré-pagos.
• Existem limites máximos diários, semanais e mensais para incentivar as pessoas a serem responsáveis com seu dinheiro e seguirem as regras. Você não pode depositar mais de £5.000 de uma só vez e não pode depositar mais de £10.000 em um único mês. Você pode ver claramente essas configurações na seção bancária da sua conta. Eles podem mudar se você definir seus próprios limites.
• As regras contra lavagem de dinheiro dizem que os saques devem usar o mesmo método do depósito inicial sempre que possível.
• O mínimo que você pode retirar é £10 por transação. Você só pode tirar £2.000 por dia e £5.000 por mês, a menos que ganhe um jackpot progressivo.
• Antes que qualquer dinheiro possa ser liberado, você deve provar sua identidade. O tempo necessário para concluir uma transação depende do método escolhido. Os saques com cartão geralmente levam de três a cinco dias úteis, enquanto as carteiras eletrônicas geralmente são processadas dentro de 24 horas após a aprovação.
• Você pode cancelar solicitações de retirada que ainda estão pendentes, a menos que já tenham sido processadas.
• Se precisar alterar seus limites para orçamento pessoal ou jogo responsável, você pode solicitar controles mais rigorosos por meio das configurações no painel da sua conta. Se você tentar quebrar as regras, sua transação será negada. Se você continuar quebrando as regras, sua conta poderá ser temporariamente suspensa para proteger os interesses dos jogadores.
• Algumas formas de pagamento podem ter taxas. Antes de confirmar uma transferência, você sempre pode ver os detalhes de quaisquer taxas. Se não tiver certeza, entre em contato com a equipe de suporte por chat ao vivo ou e-mail antes de concluir a transação.

Um guia para regras de apostas e bônus

Cada pacote promocional tem seu próprio conjunto de regras de jogo. Eles informam quantas vezes você precisa apostar em um valor de bônus ou em lucros de jogo grátis antes de poder eliminá-los. Por exemplo, um bônus pode exigir que você aposte 35 vezes a quantidade de créditos vinculados a depósitos e 40 vezes a quantidade de rodadas grátis. Nem todos os tipos de jogo contam igualmente para o rollover. Por exemplo, jogos de caça-níqueis geralmente contam 100% para rollover, enquanto jogos de cartas ou opções ao vivo podem contar apenas uma pequena quantidade ou nenhuma. Os períodos de aposta são estritamente limitados, geralmente de 7 a 30 dias após a aceitação do bônus. Requisitos não atendidos dentro deste quadro farão com que quaisquer fundos associados sejam perdidos. Limites máximos de participação frequentemente se aplicam ao usar moeda de bônus. Fazer apostas únicas acima de US$ 5 (ou equivalente local) pode anular os lucros acumulados. Apenas uma oferta promocional pode ser reivindicada por vez, salvo especificação em contrário. Múltiplas recompensas simultâneas não são permitidas. O jogo restrito em títulos de jogos específicos com fundos de bônus pode ser imposto. Os jogos excluídos normalmente são listados nos detalhes de cada oferta. Os saques solicitados antes de satisfazer o rollover resultarão no cancelamento do bônus e na perda de quaisquer ganhos relacionados. Créditos ou pontos de fidelidade, se disponíveis, também podem estar sujeitos a limitações de frequência e resgate. Monitorar promoções ativas e cumprir requisitos individuais é essencial para uma participação bem-sucedida. Antes de se inscrever, leia sempre o detalhamento completo dos bônus. Você também pode usar o painel Conta para acompanhar seu progresso. Antes de jogar, certifique-se de entender os requisitos de elegibilidade e quaisquer limites claros para cada oferta. Ao atender aos requisitos, atenha-se a todos os tamanhos máximos de aposta. Use as ferramentas da sua conta para ficar de olho no progresso das suas apostas. Perder ou cancelar qualquer bônus é possível através da seção de gerenciamento de perfil em qualquer estágio. Políticas de bônus são estabelecidas para garantir o uso justo. Violações –como apostas baseadas em táticas, conluio com outros usuários ou jogo automatizado– podem resultar em desqualificação de recompensas e fechamentos relacionados.

Ferramentas de jogo responsáveis e controles de conta

Características de autoexclusão

Os usuários podem ativar a suspensão temporária ou permanente de seu acesso a qualquer momento. Esse processo limita imediatamente o acesso a todo o conteúdo de jogos, e o suporte ao cliente fornecerá informações sobre quanto tempo você pode manter sua conta e quanto tempo levará para recuperá-la, seguindo as melhores práticas do UKGC e da MGA.

Lembretes para o horário da sessão

Os prompts automatizados monitoram quanto tempo você joga em sequência. As notificações aparecem após um determinado período de tempo, como a cada 30, 60 ou 120 minutos. Isso permite que as pessoas acompanhem suas atividades, verifiquem sinais de fadiga e façam logoff se necessário. Você pode alterar esses lembretes nas configurações da sua conta.

Limites Financeiros

Os jogadores podem definir limites diários, semanais ou mensais sobre quanto podem depositar, apostar ou perder no total. Após esses limites serem atingidos, nenhuma outra transação poderá ser feita até o início do próximo período. Todas as alterações nos limites exigem um período de reflexão antes que quaisquer aumentos se tornem válidos. Isso impede que as pessoas tomem decisões precipitadas.

Verificações da realidade

Existem maneiras de fazer verificações da realidade regularmente, como um pop-up que mostra quanto tempo passou, quantas vitórias e derrotas houve e os limites restantes de controle de risco. Essas informações ajudam as pessoas a fazer escolhas inteligentes e a administrar bem seu dinheiro.

Relatórios de atividades

Declarações detalhadas mostram o histórico de suas transações, jogabilidade e uso de bônus. Você pode baixar esses registros para maior transparência, e eles permitem que o usuário veja como seu comportamento mudou ao longo do tempo.

Acesso de suporte

Existem links claros para grupos de ajuda a jogos de azar como GamCare, BeGambleAware e Gambling Therapy. Você pode entrar em contato com representantes treinados por chat ao vivo ou e-mail. Eles podem lhe dar conselhos privados e recursos específicos para suas necessidades. O uso dessas ferramentas promove hábitos saudáveis, reduz o comportamento compulsivo e atende a todos os requisitos de conformidade regulatória em todas as áreas do negócio.

Como lidar com disputas e obter ajuda

Como lidar com divergências

Se você tiver algum problema com qualquer parte da sua experiência de jogo, use o link do help desk no menu da sua conta para denunciá-lo. Certifique-se de incluir todos os detalhes, como seu nome de usuário, o evento exato e qualquer prova, como capturas de tela ou IDs de transação. Isso acelera a revisão da equipe de suporte e ajuda a obter uma resposta rápida.

Quando o problema será corrigido?

Todas as reclamações são analisadas cuidadosamente e as respostas geralmente são dadas em 48 horas. Situações complexas podem exigir até sete dias úteis. Durante a revisão, todas as mensagens importantes serão enviadas para o e-mail registrado ou para a central de mensagens da sua conta. Se a decisão da equipe interna não atender às suas necessidades, você pode levar a disputa a um órgão externo de resolução alternativa de disputas (ADR). Você pode encontrar as informações de contato do órgão ADR designado e instruções passo a passo para enviar sua solicitação no painel da sua conta. Você tem 30 dias a partir da data em que receber a decisão interna final para registrar seu escalonamento.

Obtendo ajuda para jogadores

Você pode obter ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de chat ao vivo para questões urgentes e suporte por e-mail para perguntas mais detalhadas. Consultas comuns recebem respostas instantâneas por meio da base de conhecimento integrada. Esteja ciente de que pode ser necessária prova de identidade ao discutir informações privadas para proteger a privacidade e a segurança.

Opções para o idioma

Na maioria das vezes, o suporte é em inglês. Você pode pedir ajuda em outros idiomas através do chat ao vivo e, se um agente estiver disponível, ele poderá configurar serviços de tradução.

Manutenção de registros

Guarde todas as cartas, decisões e recibos para envio até que sua disputa termine. Esta papelada protege sua posição caso você precise recorrer à mediação com outra pessoa.

Feedback dos jogadores

Depois que o problema for corrigido, preencha a pesquisa opcional para compartilhar suas ideias. O feedback construtivo afeta diretamente futuras melhorias de serviço e garante que as regras sejam seguidas.